Te ayudamos a instalar GLPI y a definir el alcance de la solución. Revisamos tus necesidades y preparamos el entorno, el servidor y la base de datos para iniciar la implementación.
SOLUCIONES OPEN SOURCE
Implementación y soporte de GLPI para empresas
Implementamos, configuramos y acompañamos GLPI para que tu organización gestione mejor sus servicios de TI, tickets y activos tecnológicos.
Experiencia para acompañar tu operación de TI
Experiencia en implementación y soporte de soluciones Open Source.
Experiencia en organizaciones públicas y privadas.
Acompañamiento desde la planeación hasta la operación.
Capacidad de desarrollo e integración de soluciones.
UN SERVICIO A TU MEDIDA
GLPI adaptado a la forma de trabajar de tu organización
GLPI permite centralizar la gestión de servicios de TI, la atención de solicitudes y el inventario de activos tecnológicos. Para que la plataforma responda a las necesidades de cada organización, es importante definir bien sus procesos, configurar sus módulos y acompañar a las personas que la utilizan. En Tu Consultor TI te ayudamos en esas etapas, desde la implementación hasta el soporte y la mejora de una instalación existente.
SERVICIOS GLPI
Servicios para cada etapa de GLPI
Podemos ayudarte a implementar GLPI, mejorar la configuración actual o acompañar su operación. El alcance se define de acuerdo con tu infraestructura y tus necesidades.
01
Implementación de GLPI
02
Configuración y parametrización
Configuramos los módulos, perfiles y componentes que necesita tu organización. También podemos preparar reportes de acuerdo con tus procesos y necesidades de información.
03
Soporte y mantenimiento
Ponemos a tu disposición acompañamiento para atender requerimientos, fallas y mejoras de GLPI, de acuerdo con el servicio contratado.
04
Actualización de GLPI
Te acompañamos en la actualización de GLPI. Revisamos el entorno y planificamos el proceso para reducir el riesgo de interrupciones o pérdida de funcionalidades.
05
Integraciones
Evaluamos integraciones de GLPI con herramientas como OCS Inventory, Orfeo, Gmail, Zabbix, teams entre otras. La viabilidad depende de las versiones, la infraestructura y el alcance de cada proyecto.
06
Capacitación
Capacitamos a tu equipo en el uso de GLPI y sus funcionalidades. La formación puede acompañar una implementación o enfocarse en las necesidades de una instalación existente.
UNA SOLA PLATAFORMA
Organiza más procesos de TI desde una sola plataforma
GLPI reúne funcionalidades que pueden ayudar a los equipos de TI a registrar solicitudes, dar seguimiento a los activos y organizar su operación.
Mesa de ayuda y tickets
Crea, gestiona, asigna tus tickets. Compatibilidad con ITIL, gestión de problemas y cambios
Inventario de activos
Centraliza información de hardware y software para tener mayor visibilidad de los activos tecnológicos.
CMDB
Consolida tu base de datos de conocimientos y preguntas frecuentes (FAQ).
Proyectos
Genera tareas, asigna a tu equipo, crea cronogramas, supervisa avances. Metodología Kanban
Administración
Realiza gestión administrativa y financiera, gestión de contactos, proveedores, presupuestos.
Informes
Conoce en tiempo real el estado de tus servicios. Estadísticas e informes personalizados
MÉTODO DE TRABAJO
Un proceso claro para poner GLPI a trabajar
01
Entendemos tu operación
Revisamos tus procesos, usuarios, activos tecnológicos y necesidades.
02
Definimos el alcance
Acordamos qué se debe implementar o mejorar, junto con los requerimientos de infraestructura e integración.
03
Implementamos o mejoramos GLPI
Realizamos las actividades acordadas: instalación, configuración, actualización, migración o integración.
04
Acompañamos a tu equipo
Ofrecemos capacitación y soporte de acuerdo con el servicio contratado.
TU CONSULTOR TI
¿Por qué trabajar con Tu Consultor TI?
Combinamos experiencia en soluciones Open Source y servicios de TI para acompañar las necesidades de tu organización.
Contamos con un equipo interdisciplinario con experiencia en soluciones Open Source, ITIL, seguridad informática y administración de TI.
Tenemos una unidad de desarrollo para evaluar requerimientos de integración.
Hemos trabajado con organizaciones públicas y privadas.
Ofrecemos alternativas de soporte mediante bolsa de horas o contratos, de acuerdo con el alcance requerido.
Acompañamos las fases de planeación, implementación, operación y soporte.
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas sobre nuestros servicios de GLPI
Sí. Primero conocemos las necesidades de tu organización y definimos el alcance. A partir de esa información podemos acompañar la instalación y configuración inicial de GLPI.
Sí. Podemos revisar tus requerimientos y apoyarte con configuración, soporte, mejoras o capacitación para una instalación que ya está en funcionamiento.
Sí. Podemos acompañar el proceso de actualización. Antes de definirlo, es necesario revisar la versión instalada, la infraestructura y las funcionalidades que utiliza tu organización.
Evaluamos integraciones según las herramientas involucradas, las versiones y las condiciones técnicas del entorno. Cuéntanos qué necesitas conectar para revisar el alcance.
Sí. Podemos capacitar a tu equipo durante una implementación o preparar formación enfocada en funcionalidades específicas de una instalación existente.
El costo depende del alcance, la infraestructura, las necesidades de configuración y las integraciones requeridas. Podemos conocer tu escenario y preparar una propuesta acorde.
Donde puedes contratar un servicio o implementación de GLPI con Tu Consultor TI.
Brasil
Próximamente
Estados Unidos
Próximamente
Cuéntanos qué necesitas resolver con GLPI
Cada cliente es un escenario diferente por tal motivo nos gustaría poder conversar y conocer las características de la implementación o soporte de GLPI mesa de ayuda que requieres, para que juntos elijamos la mejor opción.
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O si prefieres puedes comunicarte directamente a través de nuestros canales de atención y uno de nuestros consultores te ayudará a resolver cualquier duda y te orientará en todo el proceso de compra.